Vi godtar Visa, Mastercard, American Express kreditt- og debetkort.

Når du handler hos Ernst av Ernst, vil alle betalinger bli håndtert sikkert gjennom Stripe. Beløpet trekkes ut når pakken er klar til å sendes. Før det er beløpet utelukkende reservert.

Tjeneste: Posten / Bring Norway

Norge

Vi tilbyr gratis frakt på kjøp over 1500 kroner. Vær oppmerksom på at gratis frakt blir trukket fra bestillingen din bestilling før check out. For kjøp mindre enn 1500 NOK, vil vi belaste deg for 99 kroner i fraktkostnader per forsendelse.

Bestillinger innad i Norge vil bli levert innen 1-4 virkedager fra den dagen du mottok leveringsbekreftelsen.

Internasjonale forsendelser

Vi sender for tiden til følgende land; Danmark, Sverige, Finland, Åland, Island, Storbritannia, Irland, Tyskland, Nederland, Belgia, Luxembourg.

Internasjonale kjøp belastes 350 NOK i fraktkostnader per forsendelse. Dette vil bli brukt på bestillingen din i kassen.

Internasjonale bestillinger vil bli levert innen 5-10 virkedager fra den dagen du mottok leveringsbekreftelsen. Vær oppmerksom på at levering til landlige adresser kan føre til lengre leveringstid.

Du er velkommen til å returnere ubrukte kjøp innen 14 dager, og kostnadene for kjøpet vil bli refundert fullt ut. Alle gjenstandene du ønsker å returnere, må returneres i originalemballasjen med etikettene intakte. Sendes med originalt kvitteringer og merk det tydelig som "Return for Refund". Fraktkostnader for retur vil ikke bli refundert.

Før du returnerer bestillingen din, uansett årsak, kontakt oss på customerervice@ernstbyernst.com med detaljerte opplysninger om årsaken til retur, ordrenummer og navn. Når du har kontaktet oss, kan du returnere bestillingen som beskrevet over til følgende adresse:
Ernst av Ernst Gullvegen 114 5550 Sveio NORGE
__

Kundene anbefales å fremlegge dokumentasjon på at varen er sendt i retur når de returnerer varer. Ernst av Ernst kan ikke holdes ansvarlig for at returnerte varer går tapt under transport uten bevis på porto. Tilbakebetaling vil skje innen fjorten dager etter at vi ga mottatt produktet fra deg. Du får ikke refundert returfraktkostnaden, med mindre returen skyldes en akseptert klage hvor vi bekrefter betaling av retur. I så fall må leveringskvitteringen legges ved. Ingen refusjon kan godtas uten kopi av faktura / kvittering.

Kvalitets garanti
Ved krav, vennligst kontakt Ernst av Ernst AS ved skriftlig korrespondanse i form av e-post, innen rimelig tid. Ernst by Ernst streber etter å forbedre din shoppingopplevelse, og alle spørsmål / krav vil bli behandlet seriøst og du vil bli svart omgående.

Disse vilkårene gjelder for alle brukere av domenet Ernstbyernst.com Ved å gå inn på nettstedet og bruke dets funksjoner (som definert nedenfor), anses du for å ha lest og akseptert disse vilkårene for bruk. Hvis du ikke godtar disse vilkårene og betingelsene for bruk eller deler av dem, bør du ikke gå inn på eller bruke nettstedet. Ernst by Ernst kan endre eller oppdatere disse vilkårene og betingelsene for bruk fra tid til annen. Hvis du fortsetter å bruke dette nettstedet etter endringer, betyr dette at du samtykker i å være bundet av de endrede vilkårene for bruk.

TILGJENGELIGHET OG VARER

Bestillingene for varer som presenteres på denne websiden er avhengig av tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake eventuelle gjenstander fra ernstbyernst.com når som helst og til å fjerne eller endre noe materiale eller innhold derav. Selv om Ernst av Ernst AS streber etter å vise riktige tekster, bilder og priser på nettstedet og nettbutikken, kan det oppstå feil.
En del av tjenestene som er formidlet gjennom nettstedet, vedlikeholdes av eksterne organisasjoner. I situasjoner hvor Ernst av Ernst AS opptrer som agent for slike tjenester, kan vi ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil som følge av deres aktiviteter. Ernst av Ernst AS kan ikke holdes ansvarlig for skader forårsaket av bruk av nettstedet, eller for den saks skyld, ikke kunne bruke nettstedet. Ernst av Ernst AS kan ikke garantere problemfri, uavbrutt og sikker tilgang til nettstedet.

PRIVAT POLISE

Ernst av Ernst AS erkjenner viktigheten av å beskytte personvernet til personlig og økonomisk informasjon. Vi har innført strenge retningslinjer og sikkerhetstiltak for å beskytte informasjonen du gir oss. Når du registrerer deg online hos Ernst av Ernst AS og sender inn din kundeinformasjon, gir du oss ditt samtykke til å behandle og bruke slike innsendte personopplysninger i samsvar med denne personvernregelen. Denne personvernpolitikken gjelder all beskyttet personlig informasjon samlet inn, vedlikeholdt eller brukt av Ernst av Ernst AS.

SKADELØSHOLDELSE/ UANSVARLIGGJØRELSE

Du samtykker fullt ut til å skadesløsgjøre og ikke stille Ernst by Ernst AS eller våre ansatte, samarbeidspartnere eller annen part som representerer Ernst by Ernst AS ansvarlig for noe krav om erstatning, skade tap, kostnader og utgifter, inkludert advokatkostnader, som oppstår på grunn av brudd på vilkårene fra deg eller andre forpliktelser som oppstår som følge av din bruk av dette nettstedet, eller bruk av andre personer som får tilgang til nettstedet ved å bruke din shoppingkonto og / eller din personlige informasjon.

ANSVAR OG GARANTIER

Vi er ikke ansvarlig for økonomiske tap (inkludert uten begrensning tap av fortjeneste, inntekter, forretninger, kontrakter, ledelsestid, data eller forventet sparing) eller for tap av goodwill eller omdømme eller for indirekte tap enten det oppstår i kontrakt eller erstatning (inkludert uaktsomhet) eller forhåndsavtale eller andre fremstillinger (bortsett fra uredelig eller uaktsom feilrepresentasjon) eller på annen måte selv om det ble informert om sannsynligheten for slik skade eller der det var forutsigbar. Bortsett fra i tilfelle død eller personskade, skal intet ansvar under disse vilkårene og betingelsene overstige beløpet som du har betalt eller betalt for produktene eller varene. Dette påvirker ikke dine lovpålagte rettigheter som forbruker, og det påvirker heller ikke dine rettigheter til kansellering. Vi skal ta alle rimelige forholdsregler for å holde detaljene i bestillingen og betalingen din trygge. Bortsett fra når vi er uaktsomme, kan vi ikke holdes ansvarlig for tap som følge av uautorisert tilgang til informasjon gitt av deg.

PERSONLIGE DATA PRIVAT ERKLÆRING

Ernst by Ernst AS samler inn personopplysninger fra besøkende på nettstedet som registrerer sin informasjon eller som bruker nettbutikken. Vi bruker også “cookies” (som beskrevet nedenfor) og sporer IP-adresser slik at vi kan forbedre tjenestene våre og forbedre din Ernst by Ernst AS-opplevelse. I tillegg samler Ernst by Ernst AS inn beskyttet personlig informasjon (f.eks. Navn, adresse, telefonnummer (er), e-postadresse osv.) Fra våre kunder som sender inn et kundeinformasjonskort fra våre tilknyttede selskaper og, noen ganger, fra ikke tilknyttet tredje parter. Ernst by Ernst AS samler ikke inn eller lagrer noen kredittkortinformasjon fra våre online kunder. For å tjene deg bedre, kan det hende vi kombinerer informasjonen du gir oss med annen informasjon som er offentlig tilgjengelig. Hvis du gir oss din personlige informasjon, vil Ernst by Ernst AS, med ditt samtykke, bruke denne informasjonen for å holde deg informert om våre spesielle begivenheter eller kampanjer, for å registrere deg på vår hjemmeside, for å administrere nettstedets tjenester og / eller for å behandle eventuelle bestillinger du kan plassere online. Ellers kan vi bruke informasjonen du gir oss bare for å gjennomgå resultatene våre og for å forbedre tjenestene våre til deg, eller for å kommunisere med deg om bestillingen din hvis du har lagt inn en online bestilling. Vi vil sende deg kunngjøringer eller kommunikasjon via e-post bare hvis du gir oss din tillatelse til det ved å enten gi riktig samtykke på nettstedet vårt eller ved å sende inn din e-postadresse i noen av våre butikker.

GODKJENNELSE AV PRIVACY & MODIFIKASJONER

Ved å få tilgang til og bruke Ernst by Ernst AS nettsted (inkludert kjøp av varer via nettstedet vårt), samtykker du til at vi samler inn og anvender informasjonen din som beskrevet i denne personvernpolitikken. Ernst av Ernst AS forbeholder seg retten til tidvis å gjøre endringer i personvernreglene eller praksis. Vi legger ut den oppdaterte policyen på nettstedet vårt, og derfor oppfordrer vi deg til å gå gjennom denne siden fra tid til annen, spesielt hver gang du bruker vår nettbutikk.

BARNETS SIKKERHET

Ernst by Ernst AS ønsker ikke å samle inn personlig informasjon fra noen under seksten år (16). Hvis du er under seksten år (16), kan du be foreldrene dine eller foresatte om å registrere deg. Ernst av Ernst AS krever at du informerer og får foreldrene eller foresatte samtykke før du kjøper noe på Ernstbyernst.com

TREDJEPARTER

Ernst by Ernst AS selger, leier ikke eller avslører kundens navn, adresser, e-postadresser eller annen personlig informasjon til noen Ernst av Ernst AS-enhet. Videre, for å vedlikeholde nettstedet vårt, for å administrere vår database, distribuere e-post og for å levere klientkommunikasjon, kontrakter Ernst by Ernst AS med utvalgte tredjeparter. Om nødvendig kan disse tredjepartene, utelukkende på Ernst av Ernst AS 'vegne, behandle den personlige informasjonen du gir oss, men vi autoriserer ingen av disse tjenesteleverandørene til å gjøre annen bruk av informasjonen din. Vi røper ikke informasjonen din på annen måte til tredjepart, med mindre vi er pålagt å gjøre det ved lov eller i forbindelse med et juridisk krav eller prosedyre. Hvis Ernst av Ernst AS erverves av en annen enhet eller fusjoneres eller konsolideres, kan informasjon om Ernst av Ernst AS-kunder gjøres tilgjengelig for den nye enheten. Imidlertid vil den nye enheten samtykke i å beskytte konfidensialiteten til din personlige informasjon i samsvar med denne personvernpolitikken.
Toll, plikter og avgifter
Vær oppmerksom på at kunder utenfor Norge kan bli pålagt importavgift og avgift, som blir belastet når produktet har kommet til bestemmelseslandet. Alle slike kostnader er ditt ansvar. Ernst av Ernst AS har ingen kontroll over tilleggsavgifter i forhold til fortolling. Du kan ta kontakt med de lokale tollvesenet eller postkontoret for mer informasjon om importskatter / avgifter som kan være gjeldende for din online bestilling.


SIKKERHET & BETALING
Når du handler hos Ernst av Ernst, vil alle betalinger bli håndtert sikkert gjennom Stripe.

COOKIES

Informasjonskapsler er informasjon som et nettsted kan sende til datamaskinens nettleser for journalføringsformål. Vi bruker informasjonskapsler for å finne ut hvilke websider som besøkes og hvor ofte, for å gjøre nettstedet vårt mer brukervennlig og for å gi deg en bedre opplevelse når du kommer tilbake til nettstedet. For eksempel tillater informasjonskapsler oss å lagre passordet ditt, slik at du ikke trenger å oppgi det på nytt hver gang du besøker nettstedet vårt. Vi bruker også annonseringskapsler for å levere annonser som er relevante for deg. I tillegg begrenser de antall ganger du ser en annonse, og hjelper oss med å måle effektiviteten til våre reklamekampanjer. De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk, men du trenger ikke å godta dem. For å deaktivere informasjonskapsler, bør du gå til “Hjelp” -fanen i nettleseren eller lese informasjonen som fulgte med nettleserprogramvaren. Imidlertid vil besøket ditt på nettstedet vårt forbedres betydelig hvis informasjonskapsler ikke er deaktivert. Hvis du ikke deaktiverer informasjonskapslene dine, godtar du vår innsamling og lagring av noen av dine personlige opplysninger slike informasjonskapsler inneholder.

LENKER

Nettstedet kan inneholde lenker til andre nettsteder utenfor vår rekkevidde. Vi kan ikke holdes ansvarlig for innhold eller personvernregler på slike nettsteder.

FARGER

Vi kan ikke garantere at farger på nettstedet vil være tro mot livet. Dette avhenger delvis av fargeinnstillingene på datamaskinen og skjermen.

REGLER OG FORTOLKNING AV DISSE

Ernst by Ernst AS forbeholder seg retten til å søke alle løsninger som er tilgjengelige ved lov og egenkapital for brudd på disse vilkårene, inkludert retten til å blokkere tilgang til nettstedet. Personer som bryter begrensningen av passordbeskyttede områder på nettstedet, vil bli anmeldt.

FORCE MAJEURE

I tilfelle Force Majeure vil Ernst av Ernst AS sine forpliktelser bli suspendert. Kontrakten
mellom deg og Ernst av Ernst AS kan i slike tilfeller delvis eller helt avsluttes av deg selv eller av Ernst av Ernst AS. A Force Majeure er i tilfelle krig, borgerkrig, revolusjon, opprør, statlige tiltak, streik, lockout, sperring, svikt i elektrisitet, telefon- eller internettjeneste, naturkatastrofer eller lignende hendelser. Under slike omstendigheter vil Ernst av Ernst AS forsøke å løse alle problemer på en rettidig måte.

REGERINGSLOV

Disse bruksbetingelsene overholdes i samsvar med norsk lov, og de norske domstolene vil ha eksklusiv jurisdiksjon for enhver tvist i henhold til denne avtalen. Lovene i landet ditt kan avvike fra Norge, og det kan være ytterligere juridiske krav for å bruke dette nettstedet. Du må overholde alle gjeldende lokale og internasjonale lover og regler om din bruk av nettstedet vårt.

KONTAKT OSS

Ernst av Ernst AS Gullvegen 114 5550 Sveio Norge
Hvis du har spørsmål om denne avtalen, kan du kontakte oss på Ernst by Ernst AS, Gullvegen 114, 5550 Sveio, Norge, på telefon 40825680, eller via e-post på costumercare@ernstbyernst.com.

Vilkår og betingelser sist endret: 05. juli 2020.

Innledning
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder her.

1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene
Selger er [Navn], [Kontaktadresse], [e-post], [tele- fonnummer], [organisasjonsnummer], og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris
Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betalingen
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering
Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

7. Risikoen for varen
Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

9. Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving
Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning
Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

10. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist
Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

Retting eller omlevering
Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag
Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving
Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse
Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving
Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer
Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

12. Garanti
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

13. Personopplysninger
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfelle.

14. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på telefon 23 400 500 eller www.forbrukerradet.no.